Thomas' Tagebuch

Tagebuch 11.05.12

有個朋友他上班的公司提供某項網路服務，不幸今天伺服器掛掉，於是客訴電話接不完。某個使用者連續打電話進來，口氣急切詢問何時服務才能再上線，頻繁的程度連客服人員都認得出他的聲音了。問他是不是張先生，他說不是，可是留下的聯絡電話卻是同一隻，讓大家覺得好氣又好笑。從今天的事情開始，朋友和我說他們公司客服人員A小姐之前碰過的誇張事情，我把這件事記錄在我的日記裡面。

A小姐之前也是接到一個客服電話，以耐心溫柔的聲音回答客戶的問題，並用自己的手機回簡訊給對方，結果被對方鎖定。剛開始是收到對方傳來的簡訊。開始覺得怪怪的、不再繼續回應的時候，對方打到公司來找她。也不是什麼真的很變態的人，他只不過是覺得A小姐在電話裡聽起來很溫柔、對自己的態度很好，所以想和A小姐做個朋友…。

最後A小姐受不了糾纏，先在電話裡面和對方說自己已經有男朋友，馬上要結婚，而且要搬到國外去住。然後在對方打電話給自己的時候，用「原本」的聲音接聽電話，並回說對方打錯電話了，這才遠離客戶的騷擾。

以上就是我今天聽到的故事。感覺好有畫面。如果真的這樣追女仔成功的話，不知道要說是客服界的一段佳話還是一個無言的結局呢？各位在電話另外一頭工作的人，大家加油啦！

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